อะไรๆ ก็ data (EP.2/2)
15/07/2019
คุณรู้จักประเทศไทยดีแค่ไหนกันนะ
26/08/2019

Startup ไม่รู้ไม่ได้: Repeatable กับ Scalable ทำไมถึงสำคัญ

A startup is an organization formed to search for a repeatable and scalable business model -Steve Blank

ดังที่ผู้ที่ได้ชื่อว่าเป็นบิดาแห่ง startup ได้ให้คำนิยาม startup ไว้  เอาสั้นๆ เข้าใจง่ายๆ ว่า “startup คือกิจการที่ตั้งขึ้นเพื่อค้นหาโมเดลธุรกิจที่มีการใช้งานซ้ำได้และขยายตัวได้” นั่นเองค่ะ

Scalable กับ Repeatable เป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับชาว startup แต่ในเมืองไทยอาจจะยังมีหลายท่านที่ยังไม่เข้าใจสิ่งนี้  ผู้เขียนแนะนำให้ท่านอ่านบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจ ตั้งแต่ตอนที่ท่านจะตัดสินใจเริ่มลงมือทำธุรกิจ startup เพราะหากไม่รู้ ไม่เข้าใจ ไม่ได้วางแผนเตรียมการไว้  ก็อาจส่งผลให้ธุรกิจ startup ของท่านไม่ประสบความสำเร็จถึงอาจจะต้องปิดกิจการธุรกิจกันเลยทีเดียว

Scalable คือยังไง?

แปลตรงๆ ก็คือ มีความสามารถในขยายตัวได้ ซึ่ง Scalable นี้มีทั้งแบบเนวตั้ง Vertical Scale/Scale Up และแบบแนวนอน Horizontal Scale/Scale Out

Vertical Scale/Scale Up พูดง่ายๆ นั้นก็คือการคงฐานลูกค้าเดิมแต่คุณภาพเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น

การขยายหน้าร้านจากเดิมที่มีห้องเดียว ก็อาจเพิ่มเป็น 2 ห้องเป็นการขยายตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจรวมถึงเพิ่มกำไร

การเพิ่มความสามารถในการทำงาน  ฟังก์ชั่นการใช้งานของผลิตภัณฑ์  เพิ่ม feature ให้กลุ่มลูค้าได้ใช้มากขึ้น  มีช่องทางให้ลูกค้าสามารถจ่ายเงินมากขึ้น

สำหรับHorizontal Scale/Scale Out พูดสั้นๆ ก็คือการขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น

จากเดิมดำเนินธุรกิจในเมืองไทย  ก็ขยายไปต่างประเทศ

Repeatable หล่ะ?

หลายๆ คนอาจเคยเห็นผลิตภัณฑ์อย่าง application บนมือถือ ที่ตอนเปิดตัวมียอด download เป็นล้าน  แต่กลับมูลค่าทางการตลาดไม่สูง  คุณทราบหรือไม่ว่า สาเหตุที่ไม่ประสบความสำเร็จนั้น เกิดมาจาก  การไม่สามารถ repeatable  การใช้งานซ้ำได้นั่นเอง

ในทางกลับกันตัวอย่างเช่น LINE (ขออนุญาตใช้เป็นตัวอย่างเพราะคนไทยน่าจะเห็นภาพชัด  เพราะเท่าที่เห็นคนไทยใช้ LINE เยอะมาก) ที่หลายๆ คนเสียทรัพย์ซื้อ theme ซื้อ sticker อยู่เรื่อยๆ นี่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้สามารถ repeatable ได้ มีมูลค่าทางการตลาด

เข้าใจได้ง่ายๆ ว่าผลิตภัฑ์จะดีแค่ไหน  แต่หากไม่เกิด repeatable การใช้งานซ้ำ ของลูกค้าไปเรื่อยๆ นานๆ ธุรกิจก็จะดำเนินไปจนถึงจุดอิ่มตัว  ถ้าพูดให้แรงๆ หน่อย ก็คือจุดจบของธุรกิจในที่สุด!

เรื่องนี้สำคัญยังไง?

Repeatable กับ Scalable เป็นปัจจัยพื้นฐานของการเริ่มต้นทำธุรกิจ

หากทำธุรกิจที่ขยายไม่ได้ ยิ่งถ้าไม่มีการใช้งานซ้ำของลูกค้าแล้ว ก็จะไม่มีโอกาสได้กำไรเพิ่ม ต่อยอดธุรกิจลำบาก  พัฒนากิจการได้ยาก

หากขยายธุรกิจได้ แต่ไม่มีการใช้งานซ้ำของลูกค้า  ก็ขายสินต้าไปเรื่อยๆ ปิดตลาดเก่าไปเรื่อย เพราะสินค้าเก่าขายไม่ออกแล้วนี่หน่า

หากทำธุรกิจที่ขยายไม่ได้ แต่ยังมีการใช้งานซ้ำของลูกค้า หากมีเท่าไหร่ก็ขายเท่านั้น  ก็อาจยังพออยู่รอดได้ ก็อาจจะเห็นในรูปแบบ SME ขายของทั่วไป  การจะได้เงินเพิ่มร้อยเท่าพันเท่าคงเป็นไปได้ยาก หากเศรษฐกิจไม่ดีขึ้นมาก็ยิ่งมีความเสี่ยงสูง

Repeatable กับ Scalable สำคัญๆๆๆ

ทำไมนักลงทุนถึงเอาเงินมาลงทุนกับธุรกิจ

เพราะต้องการกำไรไง  คงไม่มีนักลงทุนคนไหนลงทุนแล้วไม่ต้องการกำไร  แล้วกำไรนั้นมาจาก…

หากขยายธุรกิจได้ และมีการใช้งานซ้ำของลูกค้า ธุรกิจเราก็จะสามารถพัฒนาต่อยอด เพิ่มกำไรได้ต่อไปนั่นเอง นักลงทุนจึงมักให้ความสำคัญกับธุรกิจที่ Repeatable กับ Scalable ได้เป็นพิเศษ

หากคุณเพิ่งได้ทราบจากบทความนี้ อย่าเพิ่งท้อหมด กำลังใจไปนะคะ  เริ่มวางแผนสร้าง Repeatable กับ Scalable ให้ดีตั้งแต่วันนี้เลย มันไม่ง่าย  อาจต้องใช้เวลา  ประสบการณ์ ความทุ่มเท เพื่อจะได้นำพาธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว เราจะเป็นกำลังใจให้และหวังว่าธุรกิจของคุณจะไม่เดินทางไปถึงจุดอิ่มตัวเพราะเหตุที่ไม่รู้ถึงความสำคัญของ Repeatable กับ Scalable นะคะ